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Dépannage12 Oct 2024Support Technique

Écran noir, Bug, Lag ? Comment résoudre les problèmes sur Iron TV Max

Écran noir, Bug, Lag ? Comment résoudre les problèmes sur Iron TV Max

Même avec le meilleur service IPTV comme Iron TV Max, des problèmes techniques peuvent survenir. Souvent, le souci ne vient pas du serveur, mais de votre connexion ou de votre appareil. Voici la checklist de nos experts pour diagnostiquer et réparer votre IPTV.

1. Redémarrage Électrique (La base)

Cela semble bête, mais 80% des problèmes (mémoire cache saturée, bug wifi) se règlent ainsi :

  • Débranchez électriquement votre Box Android/TV.
  • Débranchez électriquement votre Box Internet (Routeur).
  • Attendez 2 minutes.
  • Rebranchez tout.

2. Vérifier votre Connexion Internet

Pour la 4K, vous avez besoin de stabilité, pas seulement de vitesse.

  • Wifi vs Ethernet : Si possible, câblez votre box en Ethernet (RJ45). Le Wifi est sujet aux interférences (micro-ondes, voisins).
  • Test de débit : Installez une app "Speedtest" sur votre box. Vous devez avoir au moins 20 Mbps stable pour la 4K, et un "Ping" inférieur à 50ms.

3. Vider le Cache de l'application

Si Iron TV Max devient lent ou que l'EPG ne charge plus :

  • Allez dans les Paramètres Android > Applications.
  • Cherchez Iron TV Max.
  • Cliquez sur "Forcer l'arrêt".
  • Cliquez sur "Vider le cache" (Attention : ne cliquez pas sur "Effacer les données" sinon vous perdrez vos identifiants).
  • Relancez l'application.

4. Le problème vient-il de votre FAI ?

Certains opérateurs (Orange, SFR, Free, Bouygues) brident les flux IPTV lors des grands matchs de football. C'est le "Throttling". Symptôme : Tout internet fonctionne bien, YouTube fonctionne bien, mais l'IPTV coupe. Solution : Utilisez un VPN ou testez en partage de connexion 4G/5G avec votre téléphone. Si ça marche en 4G, votre FAI est en cause.

5. Compte Expiré ?

Parfois, on oublie simplement que l'abonnement est fini. Vérifiez la date d'expiration dans les paramètres de l'application (section Compte). Si besoin, renouvelez instantanément via notre page Tarifs.

Si malgré tout le problème persiste, notre Support WhatsApp est disponible pour analyser votre ligne.

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